近年来，中国家电行业的竞争格局正在悄然发生变化。过去十年间，行业主要关注产品研发与供应链效率，但随着市场逐渐进入存量阶段，售后服务体验已成为影响用户口碑和品牌竞争力的关键因素。 然而，订单规模的扩大与服务需求的
