近日，辽宁省在优化政务服务方面取得显著进展。目前，鞍山、抚顺等13个地区已全面取消12345热线语音导航环节，实现人工服务"一键直通"。沈阳和大连两市正按照全省统一部署，积极推进相关改革工作。 此次改革旨在落实《辽宁
